Innovación en la mano de obra | Necesidad y maximización del impacto

"La innovación es la capacidad de ver el cambio como una oportunidad, no como una amenaza". 

- Steve Jobs, cofundador de Apple, Inc.

Steve Jobs, una de las mentes más brillantes de la era de la información y pionero de la era digital, debía de tener una visión holística del futuro, así como de la velocidad vertiginosa a la que cambiarán las cosas, cuando se refería a la innovación como la capacidad de ver el cambio como una oportunidad. Como verdadero innovador, su legado perdura a través de su empresa y, hoy en día, Apple, Inc. está organizada para la innovación.

Pero, ¿qué tenía de especial la idea de innovación de Jobs que le llevó al éxito masivo? La respuesta es sencilla, pero es una de las cosas más difíciles de aplicar. Su idea de la innovación giraba en torno a las personas.

¿Por qué es necesaria la innovación en la mano de obra?

El término innovación de la mano de obra lleva rondando por el mundo empresarial desde hace más de una década. Sin embargo, desde el inicio de la pandemia de Covid-19 y en medio de las incertidumbres económicas actuales, la idea ha cobrado protagonismo y todo el protagonismo como motor del éxito empresarial. Las organizaciones han acelerado sus esfuerzos por transformar sus plantillas con vistas a optimizar costes y conjurar los efectos de la alta inflación.

Son muchos los beneficios de la innovación de la mano de obra que muchos líderes de opinión han debatido a lo largo del tiempo. Sin embargo, al estar en el negocio global de la dotación de personal, nos gustaría destacar dos beneficios principales que aporta.

1. Retención y contratación de empleados
   Lo hemos oído un millón de veces y lo seguiremos oyendo en los próximos meses. La contratación y retención de empleados es una de las mayores preocupaciones de las organizaciones de todo el mundo. Sin embargo, alinear los esfuerzos para innovar la plantilla puede impulsar la retención de empleados. Los lugares de trabajo innovadores son lugares de trabajo más felices y contribuyen a una mayor satisfacción de los empleados. Los enfoques de trabajo innovadores atraen a los empleados con mayores niveles de creatividad y pensamiento lateral, lo que ayuda a las organizaciones a retener a sus mejores talentos y atraer a otros nuevos. Por ejemplo, el gigante tecnológico Google es un gran ejemplo para entender este beneficio. La empresa sigue una innovación impulsada por el personal que ayuda a mantener a los empleados comprometidos, felices y motivados. Es una de las principales razones de la tasa de retención de empleados y de las puntuaciones de Google.
2. Better market positioning
   Innovation helps you serve your customers better and improves your market positioning. Workforce innovation differentiates your organization from your market competitors. Organizations that invest time, effort, and resources in innovating their workforce and finding novel ways to serve them are more attractive to potential candidates. Moreover, workforce innovation can also increase your brand value and brand reputation. For instance, 3M’s unique 15% Culture is a perfect example of an innovation mindset in action. It encourages 3M employees to utilize a part of their work time to cultivate and pursue innovative ideas. The initiative made the company recognized as an innovation powerhouse and was later borrowed by tech giants like Google.

¿Cómo conseguir el máximo impacto?

Aunque la innovación de la mano de obra tiene muchos beneficios, es lamentable que el término se haya convertido supuestamente en un cliché. Para la gente de hoy en día, no es más que una palabra de moda sobreutilizada hasta el punto de que no tiene un significado real en la mayoría de las organizaciones, especialmente en aquellas que no valoran a sus empleados como su activo más preciado. Las personas son la clave del éxito de cualquier innovación en la plantilla.

A continuación se indican algunos aspectos clave que todo líder debe tener en cuenta para garantizar el éxito de una iniciativa de innovación de la mano de obra.

1. Dar libertad, espacio y recursos
   Richard Branson dijo una vez la innovación se produce cuando se da a la gente la libertad de hacer preguntas y los recursos y el poder para encontrar las respuestas.

   La innovación surge cuando las personas piensan con originalidad, dan rienda suelta a su creatividad y exploran más allá de sus horizontes. Sin embargo, los empresarios que microgestionan e imponen restricciones a los empleados suelen sofocar su creatividad. Por tanto, proporcione a los empleados la sensación de libertad para pensar con el espacio y los recursos necesarios.

2. Fomentar la experimentación y la asunción de riesgos
   La innovación requiere compromiso y voluntad de experimentar. Los líderes deben tener apetito para escuchar nuevas ideas, explorar nuevas formas de trabajar y llevar estas innovaciones a buen puerto. Por ejemplo, haga de la innovación un valor fundamental en su organización y anime a sus empleados a asumir riesgos y compartir ideas. La contribución de los empleados a los procesos creativos es la fuerza de una organización innovadora.
3. Ser positivo y abierto al cambio
   La innovación y el cambio van de la mano. La innovación de la plantilla requiere un cambio de hábitos, una transformación de la cultura y una mentalidad orientada al futuro. La reticencia o resistencia al cambio es la némesis del pensamiento creativo y las ideas innovadoras. Por tanto, sea optimista y esté abierto al cambio. Acoge todas las ideas con el mismo respeto.
4. Ser innovador en todos los aspectos
   Los líderes deben mostrar un don para la innovación en sus actitudes y comportamientos para poner en marcha la innovación de la plantilla. Por ejemplo, innove en la forma de dirigir sus reuniones y gestionar las cosas. En lugar de una reunión ordinaria, intente celebrar una reunión de pie para que las interacciones estén orientadas a la acción. También puede considerar la posibilidad de adoptar un enfoque de gestión no jerárquico para acabar con los silos y las barreras entre áreas de trabajo.
5. Invierta tiempo, no sólo dinero
   La innovación de la mano de obra necesita dinero, pero lo más importante es que necesita tiempo. Los líderes deben dedicar tiempo a la investigación y el desarrollo (I+D) y a la creación de una estrategia de innovación holística que complemente los valores y la visión fundamentales de la organización. Al fin y al cabo, ¿quién entiende mejor los valores y la visión que los propios líderes? En lugar de predicar la importancia de la creatividad, invierta tiempo y esfuerzo en la alimentación creativa de sus empleados. Organice sesiones de formación y de intercambio de ideas, y predique con el ejemplo.

Conclusión 

La innovación de la plantilla consiste en asumir riesgos y potenciar la capacidad creativa de su activo más valioso: sus empleados. Se trata de crear un espacio seguro en el que los empleados se sientan seguros para compartir ideas y resolver problemas. Se trata de reconocer la contribución de sus empleados y darles la posibilidad de arriesgarse y fracasar.

Llevamos más de 27 años en el negocio global de la contratación de personal y somos una de las mayores empresas de contratación de personal de TI de EE.UU., por lo que nos hemos dado cuenta de que la innovación de la mano de obra no es estática. Es un proceso continuo que exige aceptar el cambio por el bien común. No hay un momento adecuado para innovar, ¡sino ahora!

¿Está deseando innovar su plantilla? Póngase en contacto con Pyramid Consulting hoy mismo.